+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Зашита прав потребителя возврат телефона

Могу ли я отказаться от сотового телефона и потребовать возврата денег после гарантийного ремонта если продавец нарушил сроки ремонта? Как будет нарушен срок, пишите претензию, а после сразу в суд с иском и документами подтверждающими нарушение сроков. Потребуете возврата денег, продавец обязан будет его удовлетворить в 10 дневный срок. Можно ли обменять телефон на новый или требовать возврата денег, если после гарантийного ремонта появились и зафиксировались в сервисном центре сколы на панели, а при сдаче в сервис их не было? В этом случае сначала необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на исправление брака, не сделают - взыскать стоимость.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Помощь юриста по защите прав потребителей в Москве по возврату товара.

Часть 1 Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон Возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней с покупки. Ремонт оплачивает по гарантии продавец, а не покупатель, после письменного заявления. Обмен товара возможен по гарантии, но после экспертизы, т.

Разрешается требовать: Уменьшения цены покупки из-за его низкого качества; Замены товара на товар той же марки или на любой другой с перерасчетом цены покупки; Расторжения договора покупки и возврата денег; Бесплатного ремонта товара или возмещения затрат на его ремонт покупателем или третьими лицами.

Выдвинуть можно любое требование без объяснения причин его выбора, а также покупатель вправе обязать продавца оплатить ущерб, причиненный использованием некачественного товара. Срок замены товара ненадлежащего качества установлен в 7 дней. Если требуется провести дополнительные проверки причин недостатка товара, срок увеличивается до 20 дней.

Срок продляется до 1 месяца, если нужного для замены товара нет на складе. Срок возврата товара ненадлежащего качества по претензии — 10 дней. Если магазин не ответит на претензию в этот срок или не удовлетворит ее, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Технически сложные товары возвращаются в течение 14 суток со дня покупки. Если этот срок истек, то вернуть будет возможно лишь товар с существенными недостатками, с неоднократными устранениями недостатков или при нарушении сроков ремонта техники продавцом или производителем 45 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества происходит в течение всего гарантийного срока или в течение двух лет, если гарантия на товар не предоставляется. Предупреждение Если срок гарантии закончился, производитель товара а не продавец имеет право забрать его на бесплатный ремонт.

Вернуть деньги в этом случае возможно, когда производитель не смог отремонтировать технику за 45 дней. Защита прав потребителя возврат товара ненадлежащего качества Защита прав потребителя возврат товара ненадлежащего качества Предположим, что товар, купленный вами в магазине, оказался некачественным, и вы желаете вернуть его в магазин, получив деньги обратно.

Товар ненадлежащего качества как вернуть? Требование магазину при покупке товара ненадлежащего качества может быть только одно.

Нельзя выбирать сразу несколько путей решения например, либо вернуть деньги, либо обменять товар. Возможные требования описаны в ст.

К примеру, вы выбрали полный возврат денег и расторжение договора купли-продажи. Данное требование вы прописываете в письменной претензии на имя руководителя фирмы, а затем относите ее вместе с паспортом и товаром ненадлежащего качества в магазин, где совершили покупку.

Продавец должен либо принять товар и вернуть деньги за него, либо доказать через проведение собственной экспертизы, что дефект товара вызван вашими действиями и магазин тут ни при чем.

Максимальный срок удовлетворения претензии — 10 дней. Если деньги вам не вернули, а результаты экспертизы магазина вызывают сомнения, организуйте собственную экспертизу в независимой фирме.

Когда эта экспертиза показала, что вы не виноваты в дефекте товара, и он был бракованный на момент покупки, вручаем руководству магазина повторную претензию. К ней прикладываем результаты независимой экспертизы и просим вернуть деньги за нее. Если экспертиза в вашу пользу, продавец обязан оплатить ее на основании п.

Если и результаты повторной экспертизы не убедят продавца в необходимости возврата денег, обращаемся в суд. Обращение в суд с исками о защите прав потребителей не облагается госпошлиной, если сумма иска не превышает 1 млн. Процедура судебных разбирательств долгая и требует много усилий, но позволяет взять с ответчика не только сумму покупки, но и пеню за просрочку выполнения законных требований, а также моральный вред.

Сумма морального вреда часто превышает общую стоимость поданного иска. Место расположения суда потребитель выбирает по своему усмотрению ст. Иски до 50 тыс. Внимание Кроме суда, покупатель вправе обращаться в местные отделения Роспотребнадзора или в отдел защиты прав потребителей в местной администрации.

Если продавец не желает принимать от вас письменную претензию на возврат или обмен товара, отправьте ее по почте. Почтовая квитанция на отправку претензии будет достаточным основанием в суде, когда будет решаться вопрос об отказе продавца выполнять ваши законные требования. Лучше посылать письмо с уведомлением о вручении.

Если магазин откажется его принять, в уведомлении работником почты будет отображен факт отказа. Отсутствие чека на купленный товар ненадлежащего качества не может служить причиной отказа в возврате денег или обмене товара.

В суде вместо чеков, если они утеряны, используются показания свидетелей о том, что вы покупали товар в конкретном магазине у конкретного продавца. Это очень невыгодно для магазина, именно поэтому они чаще всего идут на уступки покупателям в досудебном порядке.

Условия ремонта, гарантийного и послегарантийного ремонта На примере несколько вопросов, возникших у продавцов мобильных телефонов, постараемся показать, законодательство о защите прав потребителей важно знать не только покупателям, но и продавцам, чтобы не только исполнять свои обязанности перед потребителями, но и защищать свои права.

Ситуация 1. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона. В целях выявления неисправности работники салона включили аппарат со своей SIM-картой — телефон работает как положено.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон смартфон на гарантии Срок ремонта превысил 45 дней. Телевизор вернули на 56 день. Ответчик предоставил в суд Акт СЦ по которому телевизор снят с гарантии по моей вине.

В Акте есть нарушения. Номер квитанции по которой телевизор приняли у меня и по которой он попал в СЦ разные. Описание состояния телевизора по квитанциям разное. У меня он принят с формулировкой: Акт выписан на мое имя, но подписан не мной. Особенно когда техника устраивает, удобна в использовании, и покупать новую нет ни желания, ни средств.

В этом случае стоит обратить внимание на гарантию, причем не только реализатора, но и производителя. И если гарантийный срок еще актуален, можно смело обращаться за сервисным обслуживанием. Что мне делать. А телефон какой модели. Срок ремонта 45 дней Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе.

Или по усмотрению самого магазина. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну.

Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату.

Превышен ли срок ремонта телефона по гарантии? Основания для обмена или возврата По закону вернуть или обменять качественный телефон нельзя В отличие от других товар, обменять или вернуть исправно работающий и качественный телефон в течение двух недель после его покупки нельзя.

Их перечень утверждается Правительством РФ и, помимо множества другой электроники, включает в себя и мобильные телефоны. В том случае, если в телефоне был обнаружен производственный дефект, покупатель может реализовать любое из перечисленных прав на свой выбор , но только в течение 15 дней с момента покупки.

После окончания 15 дней с момента покупки вернуть или обменять телефон можно будет только в следующих случаях: В товаре был обнаружен существенный недостаток.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии по закону? Полезные ссылки Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.

Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Какой срок гарантии устанавливается на сотовые телефоны по закону?

Сроки ремонта телефона по гарантии после которого возвращаются

Помощь юриста по защите прав потребителей в Москве по возврату товара. ОТ В жизни любого человека хотя бы раз была сделана покупка, о который он конечно же, очень сожалел. Неважно, по какой причине — не соответствие размера, цвета или фасона, или просто покупка разонравилась по пути от магазина до дома. И лишь единицы возвращали такую вещь обратно продавцу, несмотря на то, что таким правом обладает любой покупатель. При изучении Закона о защите прав потребителей на предмет возможности отмены покупки и возврата денег, стоит помнить, что условно все товары делятся на три категории: бракованный продукт, возврат которого осуществляется по причине ненадлежащего качества; качественный продукт, возврат которого допускается законодательством; качественный продукт, не подлежащий возврату.

Что нужно что бы вернуть или обменять товар. Условия возврата Evrika. 1. Cогласно Закона РК "О защите прав потребителей" от г.

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

Запрет на возврат телефонов продавцам в Казахстане объяснили в министерстве 20 апреля, 46 В Министерстве национальной экономики объяснили, почему теперь казахстанцам нельзя возвращать мобильные телефоны продавцам, передает Тengrinews. Ранее стало известно, что абонентские устройства сотовой связи надлежащего качества включены в список товаров, не подлежащих возврату. По данным ведомства, это сделано в целях соблюдения баланса в защите прав потребителей и продавцов. Данная норма также направлена на защиту потребителя. Возвращенная в течение 14 дней продукция, хоть и надлежащего качества, по сути становится бывшим в употреблении техническим устройством, требующим обнуления всех цифровых следов его первого владельца. Дальнейшая реализация данного устройства влечет ряд необоснованных проблем для нового добросовестного пользователя", - говорится в сообщении. При этом данная норма не распространяется на абонентские устройства сотовой связи ненадлежащего качества, то есть не соответствующие требованиям, установленным техническими регламентами и нормативными документами, выпущенные с нарушением прав интеллектуальной собственности, независимо от их употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков. Закон содержит нововведения, связанные с совершенствованием электронной и биржевой торговли, торговли в сфере агропромышленного комплекса, налогового и таможенного администрирования, сокращением теневого оборота в экономике и снижением издержек для бизнеса. Также имеется ряд важных поправок, связанных с защитой прав потребителей.

Защита прав потребителей возврат смартфона

Москва пр. Ворошиловский, 2, мною был приобретен сотовый телефон марки Samsung по цене руб. При использовании данного смартфона было установлено, что у него слишком быстро садится батарейка и плохо работает тач-скрин. Возврат телефона в магазин — как правильно действовать 5.

К сожалению, не так просто оформить возврат товара продавцу даже если он оказался ненадлежащего качества.

Возврат и обмен сотового телефона

Товар является товаром ненадлежащего качества только в случаях: наличия заключения авторизованного сервисного центра производителя товара далее - АСЦ о наличии в товаре недостатков и или дефектов; наличия заключения АСЦ о неремонтопригодности товара; наличия заключения экспертизы товара, проведенной организацией, имеющей лицензию, по которому в товаре присутствуют недостатки и или дефекты. Во всех остальных случаях товар является товаром надлежащего качества. Без проведения диагностики в АСЦ или проведения экспертизы вернуть или обменять товар не представляется возможным. Информацию об АСЦ, уполномоченных производителем товара на проведения диагностики и организаций, имеющих право на проведение экспертизы, можно получить из гарантийного талона, технической документации на товар или с Интернет-ресурса производителя товара. Условия возврата товара надлежащего качества Товар надлежащего качества можно вернуть, если он: не был в эксплуатации; сохранил внешний вид и потребительские свойства; находится в оригинальной заводской упаковке; имеет подтверждение совершения покупки в интернет-магазине shop. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 1.

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

Возврат телефона Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка см. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны то есть что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель см. Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты см. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение. Срок на возврат денег 10 дней см. Получив требование о возврате денег за некачественный телефон, продавцы часто заявляют, что телефон технически сложный товар и подлежит возврату только при наличии существенного недостатка.

Юрист по защите прав потребителей консультирует по возврату товара товары, относящиеся к категории технически сложных (телефоны.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату: возможен ли возврат мобильного телефона? Определяющим критерием наличия или отсутствия ответственности продавца выступает момент возникновения недостатков, который в спорных ситуациях определяется посредством экспертизы. Гарантийный срок влияет на распределение бремени доказывания между контрагентами. Подробнее о сроках возврата товара ненадлежащего качества читайте в статье Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?

Возврат телефона Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка см. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны то есть что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель см. Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты см. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение. Срок на возврат денег 10 дней см.

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине Права потребителя при покупке в интернет-магазине 29 июня На правах рекламы Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Особенности покупок онлайн Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете: Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин Расширения Joomla 3 Неделю после покупки телефон не использовался. На следующий день я обратился в магазин для ремонта телефона. Телефон отремонтировали, однако после недели его использования он снова прекратил принимать входящие вызовы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя
Комментарии 10
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. respdufighnar

    Браво! Дуже файний випуск!

  2. Любомир

    Вам внушают , что вы должны Оберегать богатства Страны от Иноземных Захвачиков .ЗА рубежом во всех Странах в пользу Казны все кто добывает ископаемые РЕСУРСЫ .ПлатЯт в пользу казны государству до 40 процетов от вырочки.В РоссиИ. по закону должны платить 13 процентов.И те Умудрились спрятать СВОИ ДОХОДЫ в в АВШОРах)))

  3. Вацлав

    Совсем недавно Вы говорили, что не обсуждаете законопроекты, ибо не факт что его примут и/или когда примут.

  4. Евграф

    Ситуация: адвокат ещё не приехал и появляется дилемма.

  5. Эраст

    Здорово получается, как же они себя любят, чихнул заработал 2 года, пальцем тронул, получил 5 лет, а когда твою жену оскорбляют или на нее напали, или на тебя напали ты защищаешься и не дай бог нападающий пострадал тебя же и прикроют за превышение самообороны. Это нормально ?

  6. oozcortibe

    В теории так должно быть.

  7. Владислава

    Тарас хорошее имя: опять в топ!

  8. Стела

    Этого быть не можнт по той причине, что ЕС не позволит двойное налогообложени

  9. Альбина

    Вот Вторник 21 00 убили человека. Я сосед. я его точно не убивал Это полностью пример.

  10. Вероника

    Итого 1753 грн всего в 2019 году на 2 форме