+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Покупатель не вовращает поставщику некачественный товар

Документальное оформление года Организации, занимающиеся куплей-продажей, часто сталкиваются с необходимостью вернуть продавцу купленный у него товар. Причины для этого могут быть самые разные — от несоответствующего качества продукции до невозможности реализовать купленный. В зависимости от причины возврата товара юридически можно все операции в этом направлении разделить на две группы: Каким документом оформить возврат товара поставщику Большинство торговых точек уже давно выработали свою практику работы с претензиями потребителей о возврате денег за некачественный товар, и готовы к расторжению договора купли-продажи при наличии законных оснований.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Замена/возврат некачественного товара (действия покупателя)

Возврат некачественного товара: последствия для покупателя

Крупный оптовый поставщик выступает в качестве посредника между производителями Крупный оптовый поставщик выступает в качестве посредника между производителями и мелкими оптовыми покупателями и занимается реализацией офисной мебели.

В деятельности возникает много сложностей при возврате производителю некачественного товара. Можно ли оптимизировать процесс приемки некачественного товара у покупателя и сдачи его производителю?

Может ли покупатель самостоятельно сдавать некачественный товар производителю? Я крупный оптовый поставщик, выступающий на рынке в качестве посредника между производителями и мелкими оптовыми покупателями. Я занимаюсь реализацией офисной мебели, изготовленной преимущественно из древесины и деревянных дверных полотен.

В процессе торговой деятельности мне пришлось столкнуться с множеством сложностей при возврате производителю некачественного товара. В частности, когда покупатель возвращает мне некачественный товар, я сдаю эту продукцию производителю. Возникают вопросы: Очень часто, предъявляя претензии относительно качества товара, покупатель требует, чтобы мой представитель выехал на его склад для проведения осмотра товара.

Постоянные командировки в дальние регионы занимают достаточно времени и весьма накладны, что сказывается не только на рабочем процессе, но и на моем финансовом состоянии. Можно ли как-то оптимизировать процесс приемки некачественного товара у покупателя и сдачи его производителю?

Может ли покупатель самостоятельно напрямую сдавать некачественный товар производителю? Атраков, индивидуальный предприниматель Ответ: Большинство споров в сфере торговли, возникающих между поставщиками и покупателями, связано именно с поставкой некачественного товара.

Причем задача поставщика - продать как можно больше товара и всеми возможными способами отказать покупателю в удовлетворении заявленных им претензий относительно качества поставленного товара.

А задача покупателя - купить качественный товар по максимально низкой цене и вернуть поставщику некачественный.

Преследуя каждый свою цель, поставщик и покупатель составляют договорные условия, которые закрепляют в заключаемых ими договорах поставки. При этом стороны не должны забывать, что: Итак, поставщик и покупатель вправе самостоятельно определить в договоре поставки порядок возврата-приемки некачественного товара, при этом не ущемляя прав ни покупателя, ни поставщика, закрепленных в законе.

Прежде чем предложить вам рекомендации по решению вопросов, возникающих у вас при приемке от покупателей некачественного товара и возврате его поставщикам, обратимся к положениям гл. На что вправе рассчитывать оптовый покупатель при поставке ему некачественного товара?

Покупатель, которому поставлен некачественный товар, согласно ст. При обнаружении в товаре недостатков, которые не относятся к категории существенных, он может требовать, чтобы: При обнаружении в товаре существенных недостатков то есть недостатков, которые являются неустранимыми, либо не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени; либо после устранения появляются вновь; либо появляются неоднократно; другие подобные недостатки покупатель может требовать от поставщика: Пункт 3 ст.

Договором не могут быть ограничены остальные права покупателя, предусмотренные указанной выше статьей. Покупатель вправе выставлять поставщику требования относительно качества товара при соблюдении следующих условий: Если договором установлен иной срок предъявления претензии, то независимо от продолжительности гарантийного срока на товар покупатель вправе предъявить поставщику требования относительно качества товара только в течение установленного договором поставки срока; - если недостатки в товаре возникли до его передаче покупателю ст.

Если на товар установлен гарантийный срок, то бремя доказывания момента повреждения товара лежит на поставщике, если гарантийный срок не установлен - то на покупателе; - если покупатель своевременно осмотрел товар по количеству, качеству и ассортименту.

Покупатель должен осмотреть принятые им товары, проверить их количество и качество в срок и в порядке, установленные договором или законом ст.

Отметим, что срок проверки товара законом не установлен. Покупатель обязан известить поставщика о нарушении условий договора о качестве товара в разумный срок или в срок, установленный договором и исчисляемый с того момента, когда покупатель должен был обнаружить нарушение поставщиком соответствующего условия договора.

Итак, поставщику выгодно, чтобы в договоре поставки был определен срок проверки качества товара. Ведь если покупатель не проверит товар в установленный срок, поставщик вправе отказать ему в удовлетворении претензий о замене некачественного товара на качественный и об устранении недостатков товара.

Однако и в этом случае отказ поставщика является правомерным только при условии, что из-за несвоевременной проверки товара покупателем поставщик не может удовлетворить требования клиента или это влечет для поставщика несоизмеримые расходы.

То есть покупатель может, несмотря на несвоевременную проверку товара, предъявить поставщику требования об уменьшении покупной стоимости товара, о компенсации расходов на ремонт некачественного товара, о возврате суммы, уплаченной за товар. Классифицируем дефекты в товаре Обычно поставщик всегда удовлетворяет требования покупателя относительно качества товара, имеющего производственные дефекты, заявленные в порядке и сроки, предусмотренные договором или законом.

Сложнее обстоит дело с механическими повреждениями товара. Например, с царапинами, вмятинами и прочими дефектами, которые могли возникнуть как при погрузке, так и при транспортировке товара или при неосторожном вскрытии упаковки товара.

Доказать момент механического повреждения товара до или после передачи покупателю весьма проблематично. К тому же часто можно сослаться на то, что поставщик товара не обеспечил его надлежащую упаковку. Согласно ст. Итак, чтобы обосновать свою позицию при отказе покупателю в приемке товара или, наоборот, доказать поставщику правомерность требований, заявленных относительно качества товара, необходимо в договоре поставки ввести четкую классификацию недостатков товара, от которой будут зависеть сроки обнаружения повреждений товара и предъявления претензий по ним.

Автор предлагает следующую классификацию: Кроме того, в договоре нужно установить сроки для проверки товара и определить сроки предъявления претензий по обнаруженным дефектам.

Предварительное обсуждение перед заключением договора всех нюансов о порядке и сроках проверки товара и предъявления претензий относительно качества товара поможет сохранить сторонам договора сложившиеся взаимоотношения при решении сложных вопросов, которые могут возникнуть при исполнении договора.

В частности, покупатель получит время для осмотра товара, а поставщик сможет на законных основаниях отказать покупателю в удовлетворении претензий относительно качества поставленного товара, заявленных по истечении длительного срока с момента передачи товара покупателю.

Особо актуально, если за достаточно короткие сроки товар проходит целую цепочку сделок прежде, чем попадает к конечному потребителю. Возврат товара осуществляется по этой же цепочке, и здесь не исключено вдобавок к производственному браку повреждение товара в процессе перевозки и хранения.

Можно ли не принимать у покупателя товар, подверженный производственному браку и поврежденный покупателем при транспортировке? Этот вопрос часто волнует оптовых поставщиков. Однако в законодательстве нет прямого ответа.

Исходя из ст. С одной стороны, требуя принять обратно некачественный товар, покупатель основывает свои требования на ст. С другой стороны, товар испорчен покупателем, что, возможно, делает для поставщика более затратным ремонт этого товара и лишает возможности продать его с уценкой.

Законодательство не запрещает устанавливать в договоре поставки условия, при которых покупатель вправе сдавать некачественный товар непосредственно производителю. Однако в этом случае аналогичное условие необходимо предусмотреть в договоре поставки, заключенном между производителем и оптовым поставщиком.

Целесообразно даже указать в договорах, заключенных оптовым поставщиком с производителем и поставщиком, перечень документов, которые покупатель должен предъявить производителю в подтверждение того, что товар был приобретен именно у этого поставщика.

Например, копию товарной накладной, заверенную покупателем, и письмо от поставщика, подтверждающее факт продажи товара покупателю.

Либо только письмо, так как в товарной накладной указаны цены на товар и не каждый поставщик считает необходимым доводить их до сведения производителя. Автор считает, что самый лучший вариант - подписание трехстороннего соглашения между производителем, покупателем и поставщиком о порядке возврата некачественного товара и предъявлении претензий по нему.

В нем стороны устанавливают право покупателя предъявлять требования, связанные с качеством товара непосредственно производителю. Естественно, такое решение наиболее предпочтительно для поставщика как для посредника.

Ведь тогда производитель решает вопросы относительно доставки некачественного товара и его экспертизы.

Еще вариант: Если в договоре не закреплено письменное согласие производителя на возврат ему товара непосредственно покупателем, последний не может предъявить напрямую производителю какие-либо требования, связанные с качеством товара.

Он должен заявлять их непосредственно поставщику, так как в этом случае покупатель и поставщик не связаны какими-либо договорными условиями.

Недостатком трехстороннего соглашения может стать потеря покупателя, так как он может начать напрямую сотрудничать с производителем, цены у которого значительно ниже. Кто и за чей счет должен доставить некачественный товар на склад продавца? При этом он должен принять некачественный товар на ответственное хранение, уведомив поставщика о необходимости забрать некачественный товар.

Если поставщик не заберет товар в разумный срок, то покупатель вправе реализовать товар или самостоятельно возвратить его поставщику. При этом на поставщика ложатся все расходы покупателя, связанные с хранением товара, его реализацией или возвратом поставщику.

Поставщик обязан вывезти некачественный товар со склада покупателя, или последний вправе вернуть этот товар поставщику и требовать с него возмещения расходов на доставку некачественного товара на склад поставщика.

Покупатель может требовать от поставщика, чтобы он возвратил ему транспортные расходы, если покупать своевременно известил поставщика об отказе в принятии некачественного товара в качестве доказательства должно быть подтверждение направления поставщику такого уведомления, а также документальное подтверждение размера произведенных расходов.

Как видно, проработка соответствующих договорных условий в договорах, заключенных между производителем и поставщиком, поставщиком и покупателем, либо подписание соответствующего трехстороннего соглашения являются законными способами оптимизации процесса приемки-сдачи некачественного товара.

Наиболее простым способом оптимизации является первый из указанных выше вариантов. При этом важно, чтобы договорные условия, закрепленные в договоре с покупателем, не были для поставщика хуже договорных условий, прописанных в договорах с производителями.

Поговорим о договорных условиях более подробно. Проработаем договорные условия в договоре поставки с покупателями и поставщиками товара Итак, в договорах с покупателями и производителями товара или в трехстороннем соглашении поставщику следует отдельно проработать следующие положения, касающиеся порядка возврата-приемки некачественного товара: Установить сроки проверки товара по количеству и качеству, в том числе внутритарно.

Установить сроки предъявления покупателем претензий относительно его качества товара в зависимости от характера обнаруженных в товаре недостатков. Установить перечень требований, которые покупатель вправе предъявлять поставщику поставщик производителю при обнаружении некачественного товара.

Установить гарантийный срок на товар. Закрепить условие о том, что не принимается претензия, несвоевременно заявленная покупателем поставщиком. Установить порядок, сроки рассмотрения поставщиком производителем претензии покупателя поставщика относительно качества поставленного товара.

Определить порядок приемки-возврата товара кто и за чей счет доставляет некачественный товар, где осуществляется осмотр некачественного товара на складе покупателя или поставщика. Согласовать форму акта об обнаружении некачественного товара и порядок его составления.

Согласовать форму претензии относительно качества товара. Автор рекомендует поставщику разработать внутреннее положение о порядке рассмотрения актов и претензий покупателей относительно качества товара и приемки некачественного товара.

Это положение установит порядок взаимодействия структурных подразделений или работников и установит ответственность каждого звена за обоснованность принятых решений.

Особенно это касается работы отделов продаж и поставок, правового отдела, бухгалтерии. Исходя из собственного опыта договорной работы и экономии времени на рассмотрении спорных вопросов, а также минимизации расходов по транспортировке товара, автор предлагает закрепить в договоре следующее положение.

Согласно ему поставщик производитель принимает предварительное решение относительно качества товара на основании полученного от покупателя поставщика по электронной почте акта об обнаружении некачественного товара и фотографий каждой единицы этого товара.

По мнению автора, окончательное решение относительно приемки некачественного товара целесообразно принимать после осмотра товара непосредственно представителем поставщика производителя.

Осмотр некачественного товара в зависимости от его количества может быть проведен на складе покупателя поставщика , куда выезжает представитель поставщика производителя , или на складе поставщика производителя , куда товар доставляется транспортом покупателя поставщика , в зависимости от договорных условий и сложившихся между сторонами взаимоотношений и практики работы.

Также можно предусмотреть в договоре, что поставщик производитель самостоятельно вывозит со склада покупателя поставщика товар, признанный поставщиком производителем некачественным. Это удобно, если поставщик производитель часто направляет свои транспортные средства с грузом в регион, где находятся склады покупателя поставщика.

Возврат товара поставщику

Начнем с базы и посмотрим, к каким правовым нормам можно обращаться в ситуации, когда вы получили некачественную поставку. Закон о возврате товара поставщику: Дела идут отлично, есть постоянные клиенты, покупателей радуют ассортимент и качество. Галина всегда работает только с проверенными поставщиками, но однажды решила по рекомендации обратиться к ещё одному подрядчику. Сделала первый заказ:

Поэтому при реализации товаров не исчисляют НДС и не выставляют Возврат покупателем поставщику некачественных товаров.

Как правильно оформить возврат товара поставщику: разбираемся с законами и документами

Согласно п. В соответствии с п. В свою очередь, в силу п. В рассматриваемой ситуации покупатель возвращает некачественный товар и требует вернуть за него ранее уплаченную сумму, что свидетельствует об отказе покупателя от исполнения договора. В таком случае, как мы отмечали выше, договор в части возвращенного некачественного товара считается недействительным, а переход права собственности на товар - неосуществившимся. Иными словами, стороны возвращаются в исходное положение. При отсутствии факта реализации товара продавцом не может быть произведена и "обратная" реализация некачественного товара покупателем при его возврате. При этом расторжение договора поставки следует рассматривать как самостоятельную хозяйственную операцию. Таким образом, при передаче товара поставщику п. Внереализационного дохода также не возникает, так как при возврате поставщиком ранее уплаченных покупателем сумм у последнего отсутствует какая-либо экономическая выгода ст.

Возврат товаров: Обратная реализация или исправительные проводки?

Статьи для бухгалтера Возврат товаров: Обратная реализация или исправительные проводки? Ситуации, когда покупатель вынужден вернуть товар поставщику, весьма распространены на практике. Причины возврата могут быть разные. От этих причин зависит ответ на вопрос:

Недостатки были зафиксированы в акте от Общая стоимость некачественного товара составила 37 руб.

Как оформить документально и отразить в учете у продавца возврат товара покупателем

Опубликовано в номере: В соответствии с пунктом 1 статьи ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона продавец обязуется передать вещь товар в собственность другой стороне покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену. При этом статьей ГК РФ определено, что покупатель обязан принять переданный ему товар , за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. ГК РФ допускаются следующие случаи возврата или обмена товара: В соответствии с пунктом 1 статьи ГК РФ, если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы; нарушение условия об ассортименте товаров.

Каким документом оформить возврат товара поставщику

Интересные публикации: Как вернуть товар поставщику Спорные ситуации регулярно возникают в ходе торговли между юридическими лицами. Нарушения договора, некачественная продукция и прочие подобные причины могут побудить одну из сторон отказаться от поставки и потребовать возмещения средств за полученные предметы торговли. Для правомерного решения таких проблем, следует, в первую очередь, иметь ясное представление о том, какие правовые акты и законы действуют в торговых спорах между юридическими лицами. Содержание статьи Правовые акты и законы Случаи подобного рода не могут регулироваться законом о защите потребителей. Исходя из преамбулы этого закона, покупатель является физическим лицом и приобретает товар для личных целей. С предпринимательской деятельностью это не связано, следовательно, ссылаться на этот закон при разборе спорных ситуаций между юридическими лицами нельзя. Напротив, в соответствии со статьей ГК РФ предприниматель-поставщик передает продукцию предпринимателю-покупателю для использования в сугубо предпринимательской сфере деятельности или с любой другой, не связанной с личной эксплуатацией, целью.

Если покупатель возвращает товар в следующем отчетном периоде, Деньги, полученные за возврат товара, не являются доходом При возврате покупателем некачественного товара поставщику такие.

Бухгалтерский учет возврата товаров поставщикам

Возврат товара между юридическими лицами Можно ли вернуть некачественную продукцию нерадивому партнеру и не остаться в накладе Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы. В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить возврат товара между юридическими лицами. Правила возврата товара между юрлицами Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ.

Налоговые последствия возврата бракованной продукции

Возврат товара для многих предприятий сегодня стал привычной операцией: Каков порядок учета данной операции, какими документами ее оформляют? Причина возврата Бухгалтеру важно правильно определить причину возврата. Безусловно, существует множество вариаций, но чаще всего таковыми могут быть: При этом нереализованную часть товара возвращают продавцу; истечение срока годности — товар, взятый на реализацию розничными продавцами, может залежаться и потерять свои потребительские свойства. В этом случае товар также возвращается поставщику как не соответствующий качеству товар; нарушение условий договора купли-продажи.

Крупный оптовый поставщик выступает в качестве посредника между производителями Крупный оптовый поставщик выступает в качестве посредника между производителями и мелкими оптовыми покупателями и занимается реализацией офисной мебели.

Тонкости учета возврата товара

Правильное прочтение норм законодательства позволит смягчить требования налоговых органов. Анализ налоговых последствий различных вариантов компенсации дистрибьюторам стоимости поставленной бракованной продукции позволил прийти к следующим выводам. Компенсация потерь от брака происходит путем зачета стоимости товара ненадлежащего качества, поставленного дистрибьютору, в счет его задолженности по оплате поставленной продукции При обнаружении брака дистрибьютор по условиям договора вправе потребовать от поставщика возмещения стоимости бракованной продукции. Обнаружив брак, поставщик обязан вернуть дистрибьютору оплаченную стоимость товара. Фактический возврат производится путем зачета стоимости бракованного товара в счет задолженности дистрибьютора по оплате поставленной ему продукции.

В следующем месяце бухгалтер поставил бы ее к вычету. Если бы товар был отгружен в марте году, а его возврат приходился на апрель г. При этом нужно будет подать уточненную декларацию по налогу на прибыль. У продавца в данном случае будут отсутствовать проблемы, так как произведен возврат некачественного товара.

Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Млада

    Купил авто в 2016г ,заехали в мрео ,все как полагается прошли все процедуры ,переоформили и все ок.

  2. Рюрик

    А какое ваше мнение по поводу налога на машины больше 5 лет,будет такой налог или нет,с юридической точки зрения?

  3. Адам

    Еще один повод для мусоров брать взятки

  4. Конкордия

    Это все хрень сабачия.Это все было решино за рание все эти действия.Надо просто гнать всех этих уродов с верховной рады!После этого я думаю можно будет жить спокойно.С нас вся Европа улыбаеться.А не хороший человек Порох,не хочет уходить с кормушки,вот и затеял это весь сыр бор.

  5. Лиана

    Будь ласка не вставляй більше відео з рожою навчального! Він така опозиція як я Кіркоров

  6. mesingbeles

    Тарас вы развиваетесь, и это круто! Улучшается качество видео, более интересно и звук лучше!

  7. Майя

    Подскажите пожалуйста. Если гражданин России с постоянным видом на жительство может въезжать и выезжать на территорию Украины во время военного положения?

  8. buylilighmo

    Картина,сидят подвыпившие дядьки племянника,и запутавшись сами, учат жизни и морали.

  9. Бронислава

    Ой, да как будто в налоговой будут теперь этим занимается, это стандартная фантастика, будут максимум искать суммы по 500 тыщ, этож надо людей набирать, деньги им платить, ни кто за бесплатно работу такой нудности делать не будет, особенно если там переводы небольшие, а документом будет сам факт того что у человека скажем который перечислил есть офф доход, он скажет об этом и скажет что деньги из этого офф дохода, а дальше налоговая пусть сама разбирается, хотя кто там будет разбираться, видел я сколько у них там работы, и какие люди там убитые ходят, этж не волшебство

  10. Анфиса

    А сейчас коменты прочитал. Одно из двух, либо у нас такие же ватные бараны, либо армия ботов отрабатывает на все деньги работать та не где больше)))

  11. Филимон

    Макс хев, какой то. Ты русский язык забыл? Мусор убери из речи. Ходи смотри, обыск один человек проводит?

  12. Серафима

    На сайте дфс написано что нужны такие документы

  13. tuidedescber

    Тема очень острая и нужная , спасибо !

  14. Кларисса

    Лукас в поддержку