+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как оформить претензию на замену некачественного товара

Отказ потребителя от исполнения договора. В ней стоит заявить о своих требованиях. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах. Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя. В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Образец претензии на некачественный товар

Статьи и ГК РФ регулируют право на обмен продукции ненадлежащего качества, если после покупки он оказался негодным к эксплуатации или потреблению. Предъявить требование к продавцу при покупке товара ненадлежащего качества можно лишь одно ст.

Если товар вышел из строя в процессе гарантийного срока эксплуатации, то он также не должен быть поврежден, его внешний вид не должен быть изменен по вине потребителя. При возврате сложного технического изделия, который вышел из строя не по вине потребителя, требуется экспертиза.

Только после неё продавец может вернуть деньги или обменять этот товар на аналогичный качественный. Как можно вернуть деньги В большинстве случаев у вас есть право вернуть деньги за проданный некачественный товар.

Для этого нужно обратиться с претензией к продавцу. Те продавцы, которые дорожат своей репутацией, стараются не идти на конфликт и решают вопрос мирно. Если же продавец все-таки отказывается сразу же возвратить деньги и забрать некачественный товар обратно, вы должны написать заявление на имя руководителя торговой точки или предпринимателя, у которого приобрели вещь.

Её будут изучать 10 дней, после чего обязаны прислать вам положительный или отрицательный ответ. В первом случае вам возвратят деньги, во втором за счет магазина назначат экспертизу. Она должна установить причину дефекта. Если экспертиза доказала вину покупателя в выходе товара из строя, то услуги эксперта придется оплачивать ему.

Сроки возврата некачественного товара Заменить некачественный товар продавец обязан в течение недели. В случае дополнительных проверок для выяснения причин появления недостатков срок может быть продлен на 13 дней.

Если нужной продукции нет на складе — до месяца. На возврат на основании письменной претензии отводится 10 дней. При отказе ответить на претензию или удовлетворить ее вы вправе обратиться в суд. Для технически сложных товаров дается 14 суток со дня приобретения.

По истечении этого срока возвратить продукцию можно будет, только если были обнаружены существенные недостатки, если ранее недостатки устранялись более одного раза или если нарушались установленные законом сроки ремонта техники продавцом или производителем.

Вернуть бракованный товар можно в течение гарантийного срока. Если производителем не были установлены гарантийные сроки, то на протяжении 24 месяцев с момента приобретения.

После того как гарантийный или 2-годичный срок закончится, вернуть некачественный товар и получить за него деньги будет невозможно. Условия и порядок Основным условием для возврата некачественного товара являются: производственные недостатки; недостатки, полученные во время перевозки продавцом; недостатки, которые не дают эксплуатировать изделие по его прямому назначению; неправильная специфика продукта или его артикул; механические повреждения или неработающая электроника.

При обнаружении повреждений, поломок или иных недостатков покупатель может написать и подать претензию, которая должна быть рассмотрена в течение 10 дней. После этого предприниматель или отвечает и принимает сторону покупателя, или не соглашается и назначает экспертизу. Как правильно составить претензию Сам этот документ пишется в свободной форме, но содержит следующие обязательные данные: адрес покупателя, его контактные данные и Ф.

О; название продукции, её технические характеристики в соответствии с паспортом; указание на обстоятельства возврата; причины; конкретную просьбу о возврате денежных средств и способы возврата. Претензия составляется в 2 экземплярах. На втором из них представитель торговой точки должен оставить свои реквизиты, подтверждающие принятие претензии.

Этот документ можно послать по почте заказным письмом с уведомлением о получении. К претензии прилагаются чеки и иные подтверждающие покупку документы. Если необходимо устранение дефектов товара, то в документе нужно зафиксировать срок их исправления.

Составление жалобы в Роспотребнадзор В случае отказа продавца от удовлетворения претензии покупатель вправе подать жалобу в Роспотребнадзор. В ней, кроме своих данных, заявитель указывает: информацию о продавце и его адрес; обстоятельства, которые стали причиной нарушения его потребительских прав; сведения об отказе продавца удовлетворить претензию с приложением ее копии; требования потребителя.

Рассмотрев в месячный срок жалобу, Роспотребнадзор должен принять решение и выслать его покупателю. Обращение в суд При отказе продавца в удовлетворении жалобы покупатель может, минуя Роспотребнадзор, подать исковое заявление в суд — по месту совершения покупки или по месту жительства покупателя.

Если общая цена иска не превышает 50 тысяч рублей, то иск рассматривает мировой суд, в остальных случаях — районный. Заявителей в данной категории дел закон освобождает от уплаты госпошлины. В своем иске, который составляется с учетом общих правил судопроизводства, потребитель вправе потребовать от продавца, нарушившего его права: удовлетворить заявленные требования о возврате денег и принять обратно бракованного товара; выплатить компенсацию морального ущерба.

Вернуть некачественный товар и получить свои деньги обратно можно в том случае, если правильно составить претензию и направить её продавцу в установленные законом сроки. Помочь в этом разобраться могут юристы нашей компании. Они подготовят претензию, жалобу в Роспотребнадзор или исковое заявление в суд.

Похожие темы.

Образец претензии на возврат денежных средств за некачественный товар

Наименование продавца, его официальный адрес и контактные телефоны — сведения берутся из ЕГРЮЛ; Фамилию, имя и отчество, адрес регистрации заявителя. Наименование обращения — претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества. Обстоятельства покупки — дата, номер чека или квитанции, уплаченная сумма, выписанный гарантийный талон или его отсутствие. Как выявлен дефект, неисправность, в чем это проявляется. Ссылки на положения действующего законодательства как правило, статьи Главы 2 Закона о защите прав потребителей. Требования к продавцу — возврат денег за покупку.

В случае продажи покупателю некачественного товара, покупатель либо замены на такой же товар другой марки (модели, артикула).

Как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества

ФИО гражданина-заявителя; Адрес заявителя. После наименования текста описывается сложившаяся ситуация. Например, человек указывает, что купил вещь и имеет чек, который доказывает покупку. Далее записывается, что вещь не подошла по размеру или по другой причине подходят такие основания, как фасон, цвет, габариты, форма, комплектация. Упоминается, что товар не употреблялся, его вид должен остаться товарным все ярлыки находятся на месте. Ближе к концу заявления заявитель просит обменять вещь и выражает готовность доплатить, если нужен будет перерасчет. Дополняется претензия фразой о том, что при отсутствии аналогичной продукции можно вернуть уплаченные денежные средства. Список приложений зачастую сводится к единственному товарному чеку. Последние штрихи претензии — это дата с подписью.

Образец претензии на возврат товара

Марина, доброе утро. Подскажите как бы в данной ситуации: я купила телефон в фирменном магазине, через несколько дней он начал зависать, терять сеть и т. Несколько раз так сдавала. Телефон-то перепрошивали и все. На третий раз мне заменили на новый.

Возврат некачественного товара в году Отношения между потребителем и поставщиком услуг регулируются ст.

Как составить претензию на некачественный товар?

Такое приобретение способно не только расстроить, но и значительно потрепать нервы человеку желающему вернуть вещь. Незнание своих прав и закона не позволяет покупателю провести процедуру возврата спокойно и без потерь для себя. Как оформить возврат вещи ненадлежащего качества и когда данное право не будет удовлетворено продавцом, далее в статье. Как правильно написать претензию на возврат денег за товар надлежащего качества? В каких случаях составляется претензия?

Как составить претензию на некачественный товар?

Статьи и ГК РФ регулируют право на обмен продукции ненадлежащего качества, если после покупки он оказался негодным к эксплуатации или потреблению. Предъявить требование к продавцу при покупке товара ненадлежащего качества можно лишь одно ст. Если товар вышел из строя в процессе гарантийного срока эксплуатации, то он также не должен быть поврежден, его внешний вид не должен быть изменен по вине потребителя. При возврате сложного технического изделия, который вышел из строя не по вине потребителя, требуется экспертиза. Только после неё продавец может вернуть деньги или обменять этот товар на аналогичный качественный. Как можно вернуть деньги В большинстве случаев у вас есть право вернуть деньги за проданный некачественный товар. Для этого нужно обратиться с претензией к продавцу. Те продавцы, которые дорожат своей репутацией, стараются не идти на конфликт и решают вопрос мирно.

В случае продажи покупателю некачественного товара, покупатель либо замены на такой же товар другой марки (модели, артикула).

Пример претензии продавцу некачественного товара

Как написать претензию на обмен товара? В принципе, претензия об обмене товара мало чем отличается от претензии о возврате денег. Основная разница между ними, это сроки рассмотрения и удовлетворения ваших требований.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Любой товар, кроме товара из Перечня товаров, неподлежащих возврату читать здесь , продавец обязан обменять на аналогичный или, при отсутствии такового, вернуть деньги. При этом, продавцы с большим нежеланием производят обмен товара. И если товар не имеющий нареканий относительно его качества обменивается более или менее спокойно, то при возврате некачественной вещи, между продавцом и покупателем начинаются разногласия. Продавец пытается доказать, что он продал вещь, которая на момент покупки была функциональна и пригодна к употреблению применению.

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна.

Шаблоны и формы Оформляем возврат некачественного товара Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика. Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации. Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию.

Как грамотно написать претензию на возврат денег за некачественный товар? Чтобы написать претензию необходимо быть уверенным, что товар действительно некачественный, для этого необходимо понимать, что скрывается под этим понятием. Некачественными считаются следующие позиции: Предоставленная продавцом и изготовителем информация не совпадает с фактическими свойствами и характеристиками продукции; Годность подошла к концу, либо ее оставшийся запас не позволяет воспользоваться данным изделием до конца; Имеются повреждения упаковки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. fistvertendla

    Я и не обязан носить паспорт с собой да ещё и показывать его кому попало просто так !

  2. Варвара

    Благо большинство его все-таки поправило в комментариях, но кому какое дело на текст под видео! минусую!

  3. puverloipref

    Могут забрать в армию с заочного обучения?

  4. nceselpres

    Благодарю! Быть Добру! С Наступающим!

  5. Аверьян

    А он точно юрист?

  6. Аггей

    Правильно , игнорить их да и все. Пусть в суд идут.

  7. nierequan

    Спасибо за разясненье

  8. usaqlete

    Может просто не садиться за руль пьяным? адвокат хренов, такие и чикатило оправдают и гитлера

  9. Агафья

    Юрист говорит закон, или вытягивает из закона то что надо. Это его работа. Теперь хочу поделиться своими мыслями, на щёт того что рассказывал тот мэн о налоге! Средняя зарплата берётся той страны где ты был! ! ! Почему не минимальная, что нас украинцев берут туда, и няньчатся с нами оплачивая нам высокой зарплатой? Да они ищут дешевую рабсилу, и порой даже платят нам намного меньше своей минимальной! Ну точно у человека рана на всю голову! И даже без этого налога Украина бы, ну не пропала бы, но была бы намного беднее если бы не нелегальные деньги поступающие в Украину! Так как из за низкой платоспроможностью много бы заведений не существовало сегодня, которые платят налоги, а сами существуют из за платоспроможностью заробитчан! И это только один пример! Ну а если уж так пойдет, то я, как гражданин Украины, должен платить налоги по своим, украинским законам, и минималкам, или средним если уж на то пошло!

  10. Виктория

    Лишают прав за отказ от прохождения МЕДИЦИНСКОГО освидетельствования! За отказ дунуть в трубку ничего не будет! Дпс не врачи, сколько раз лично слал их лесом с такой просьбой!

  11. Иосиф

    Статьи не совокупаются статьи присоединяются. А в общей части ук рф есть понятие совокупности поеступлений, а не статей.

  12. Сильва

    Распространяется ли этот закон на машину с Российскими номерами (машина не для продажи)?

  13. Галя

    Ну ни очём,в новых домах график шумовых работ устанавливает упр.кампания.И хер на общий закон.